ペアーズ「本人確認を一部のお客様にお願いしています」使えなくなった時の対処法は？

現在ペアーズで、
「本人確認を一部のお客様にお願いしています」 ってエラーが出てしまって、
使えなくなっちゃった人がいるみたいですね。

これ、めっちゃ困りますよね。
せっかくいいお相手見つけたのに、
連絡取れなくなっちゃうなんて…

でも大丈夫！ この問題、解決策があるんです！

「えっ、本当に？」 って思った人、
ぜひ続きを読んでくださいね。

今回は、この厄介な問題を
解決する方法をこっそり教えちゃいます！

まずは事前準備でペアーズを開こう

ペアーズ「本人確認を一部のお客様にお願いしています」で使えない人続出！？

現在、ペアーズを利用しているユーザーの中で

「本人確認をお願いしています」
「安心・安全なサービス提供のため、一部のお客様に本人確認ステップ1、ステップ2をお願いしています。」

と表示され、
急にアプリが使えなくなる
という事象が多発しています。

発生しているユーザーの口コミによると…

本人確認ステップ1は
完了しているにもかかわらず、

任意のはずの本人確認ステップ2を強制され、
アプリが全く使えなくなってしまっている様子。

この事象が発生しているのは、
”一部”のユーザーに限られているため、
自分がその一部に該当すると困惑しますよね…

ペアーズ「本人確認を一部のお客様にお願いしています」の対処法

ペアーズを利用している際に
「本人確認を一部のお客様にお願いしています」
と表示された場合の対処法を解説します。

この表示が出ると
アプリが使えなくなることがありますが、
以下の対処法を試してみてください。

対処法1: 本人確認を済ませる

最も早くて確実な対処法は、
本人確認を完了させることです。

本人確認ステップ1が未完了の場合

年齢確認ができる書類を送付します。

本人確認ステップ2が未完了の場合

公的書類と顔写真を送付します。

確かに、
本人確認をすぐに行ってしまうのが
一番簡単で確実な方法なのですが…

という気持ちで反発される方も多いでしょう。

そんな方のために、
他の対処法もいくつかご紹介します。

対処法2: WEB版からログインしてみる

アプリ版でエラー表示が出てしまった場合、
WEB版からログインすることで、
解決する可能性があります。

①WEBブラウザを開く

こちらから「ペアーズ」を開き、
公式サイトにアクセスします。

②ログインする

アプリと同じアカウント情報でログインします。

WEB版と聞くと…

思うかもしれないですが、
スマホからでも利用できます。

WEB版なら
アプリとは異なる仕様で動作するため、
本人確認が表示されずに利用できることがあります。

ただし電話機能は
使用できない点に注意してください。

対処法3: ペアーズのサポートセンターに連絡する

本人確認を完了することも、
WEB版からのログインも難しい場合は、

ペアーズのサポートセンターに連絡しましょう。

①サポートセンターへのアクセス

ペアーズの公式サイトやアプリ内のヘルプから
サポートセンターにアクセスします。

②問い合わせ内容の記入

自分のアカウント情報と発生している問題を
詳細に記載し送信します。

すぐに対応とはいきませんが、
サポートチームが対応してくれます。

まとめ

現在ペアーズで、
「本人確認を一部のお客様にお願いしています」 エラーが出てしまった人に向けてのまとめです。

これらの方法を試すことで問題を解決し、
ペアーズを再び利用できるようになるはずです。

お困りの方は、
ぜひこれらの対処法を参考にしてみてください。