えるくんタップで好きな場所に
飛べますよ～！
この記事を読んでいるあなたはこんな画面が出てきて悩んでいるはず！
※この画像はわたしがペアーズを始めようとしたときに表示されたエラーメッセージです。
ペアーズで『問題が発生しました。申し訳ありませんが、お客様の環境からは登録できない状態となっております。』と表示されるものの、具体的な解決方法を提示されずにサポートに連絡してくださいの一言。
いますぐペアーズを始めたいのに……
えるくん安心してください！ペアーズでお客様の環境からは登録できないという問題は、かんたん3分で解決できます。
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ペアーズでお客様の環境からは登録できないエラー対処法10つ
ペアーズで「問題が発生しました。申し訳ありませんが、お客様の環境からは登録できない状態となっております。」と表示されたときの対処法は下記の10つです。
えるくんまずはペアーズを開いておきましょう！
事前準備：ペアーズを開いておく
1.登録方法を変えてみる
えるくんわたしの経験ですが、登録方法を変えてみたらすんなり登録できました！
ペアーズには、登録方法が5つ用意されています。
- LINE
- AppleID
- メールアドレス
- 電話番号（SMS）←「その他の方法でサインイン」で表示されます
えるくんFacebook登録でエラーが出た→LINE登録を試してみるといった感じで登録方法を変えましょう！
えるくんちなみにLINEやFaceBook経由で登録しても知り合いにはバレないよ！安心してね。
2.ペアーズのWEB版から登録してみる
登録方法を変更してもエラーが出てしまう場合は、ペアーズのWEB版から登録してみましょう。
WEB版と聞くと『パソコンないとダメなのかな？？』と思うかもしれないですが、スマホからでも利用できます。
えるくん「アプリではじめる」を選ばなければいいだけです
『WEB版だと登録できた！』という人もいるので、もしアプリ版で登録方法を変えても「お客様の環境からは登録できない」とエラーが出てしまう人は試してみてくださいね。
えるくん男性へ！有料会員になるならWEB版がおすすめですよ。アプリからだと500円以上損します。下の表を左にスワイプしてみて！
| 有料プラン 料金表 | WEB版/Android （クレカ決済） | iOS （Apple ID決済） | Android （Google Play決済） | Pairsプリカ （プリペイドカード決済） |
|---|---|---|---|---|
| 1ヶ月プラン | 3,700円/月 | 4,800円/月 | 4,800円/月 | 4,000円 |
| 3ヶ月プラン | 3,300円/月 | 3,600円/月 | 3,600円/月 | なし |
| 6ヶ月プラン | 2,300円/月 | 2,400円/月 | 2,400円/月 | 12,000円 |
| 12ヶ月プラン | 1,650円/月 | 1,733円/月 | 1,733円/月 | 20,000円 |
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3.Facebookの登録情報を確認する
Facebookから登録できない人は、登録の条件を満たしていない可能性があります。
えるくん条件は下記のとおりです！
- 年齢が18歳以上
- 友達が10人以上
- 交際ステータスが「交際中」「婚約中」「既婚」はNG
18歳以上や交際ステータスは納得ですが、「友達が10人以上」については見落としがちなので注意。
4.スマホのバージョンをアップデートする
スマホのアップデートをしばらくしていない方は、アップデートをしましょう。
下記の画像はAppleアプリ公式ストアの情報です。
えるくんiPhoneであれば「iOS14.0」以降が必要になりますよ！
5.ペアーズを再インストールする
ペアーズを再インストールする理由は下記の2点です。
- アプリ最新版をインストールできる
- アプリの余計なキャッシュを削除できる
アプリのアップデートとキャッシュ削除をまとめてできるのが「再インストール」です。
えるくんアプデだけしてもキャッシュが悪さしてたらエラーは直らないですからね……
また、ペアーズはかなりの頻度でアップデートを重ねています。
アップデート内容は「細かな動作の改善」がほとんどですが、具体的にどこの不具合を改善したかは明かされていません。
アプリだけインストールして登録せずに放置してた
えるくんそれがエラーの原因かも？いますぐ再インストールを！
6.スマホを再起動する
あなたが最後にスマホを再起動させたのはいつですか？
思い出せない…
そんなあなたは、今すぐ再起動させてみましょう。
スマートフォンを長時間起動させたままにしておくと、アプリの動作が不安定になってしまうことも…
ペアーズもアプリの一つです。
えるくんスマートフォンを再起動したらあっさり治ってしまうかもしれません。
7.機内モードをオフにする
機内モードとは、データ通信が全て遮断される機能です。
つまり、機内モード状態になっていたらインターネットに接続できていない状態ということです。
機内モードはバッテリーの節約にもなるので、航空機に乗る時以外にも使っている人がいるかと思います。
えるくんうっかりオンにしたままにならないように注意です
8.電波が安定している場所に移動する
利用している場所によっては、電波が不安定になっている可能性があります。
電波が弱い場所で利用するのは諦めて、場所を移動するのが良いでしょう。
- 地下
- 山
- トンネル
以上に挙げた『場所』以外にも、電波の弱くなりやすい『環境』があります。
- 低速モードになっている
- スマートフォンの故障
- キャリア側で通信障害が発生している
低速モードやスマートフォンの故障については、契約内容の見直しや買い替えが必要です。
9.通信環境を見直す
もし「お客様の環境ではPairsをご利用いただくことができません」というメッセージが出ていたら通信環境を変えましょう。
ペアーズは以下の環境では利用できません。
- VPNを利用している
- 海外での利用（2021年7月8日から利用制限）
- 強制退会になった人と同じIPアドレスを利用している
VPNも海外からの利用もなんとなくわかるけど…
強制退会になった人と同じIPアドレスはありえないでしょ
えるくん実はありえます。
10.ペアーズの公式X（旧Twitter）を確認する
それでも登録できない場合は、公式Twitterを確認しましょう。
Twitterでは、下記の発信がされます。
- 不具合発生状況
- メンテナンス予告
- キャンペーン案内
えるくんアプリに関するリアルタイムな情報うけとれます。
不具合についてのツイートは以下になります。
下記の期間におきまして、一時的にPairsにつながりにくい事象が発生しておりました。
— Pairs [ペアーズ] (@pairs_official) August 23, 2022
ご不便をおかけし申し訳ございません。
＜発生期間＞
8月23日13:28 ~ 14:00
なお、現在は復旧しております。
引き続き、Pairsをご利用いただけますようお願いします。
不具合が長いパターン
現在「FacebookでPairsにログインできない事象」が発生しております。
— Pairs [ペアーズ] (@pairs_official) November 4, 2021
原因の調査を行っていますが、問題解決までにお時間がかかる可能性がございます。
Pairsのログイン手続きが必要な際は、Facebookでのログイン手続き以外をお試しください。
お客様へはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
えるくん基本的にペアーズの不具合対応は、迅速で当日中に復旧する場合が多いですが、例外があることは覚えておきましょう！
オトクなキャンペーンも！
フォロー&RTで200名様に、
— 本命ならPairs ［ペアーズ］ (@pairs_official) July 6, 2023
Pairsギフトカードがその場で当たる🎁
■参加方法
① @pairs_official をフォロー
② #Pairsギフトを贈ろう をつけて
このツイートを引用RT
③ 下記URLのペアーズサイトで
「新サイトオープン記念の抽選はこちら！」をクリック📱https://t.co/d7ojlU0qB0#キャンペーン pic.twitter.com/mXQ6gusesJ
えるくんペアーズはよくキャンペーン企画をやってます！このキャンペーンは200名にギフトカードです。しゅごい……
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何を試してもペアーズに登録できない！原因と解決方法
今まで紹介してきた10つの対処方法を試してもペアーズに登録できない原因は、ずばり下記の2つです。
1.強制退会させられた
禁止事項に違反して強制退会になった人は、二度とペアーズを利用できません。
強制退会のお知らせはメールで来ます。確認をしてみましょう。
強制退会の条件ってどこに書いてあるの？
えるくん利用規約の第8条を見てみましょう。
でも、真面目に恋活・婚活をしている限り、ペアーズを強制退会させられることはないので安心してくださいね！
えるくん強制退会になるのは、業者か悪質な人だけです！
2.退会手続きから30日経ってないのに再登録しようとしている
ペアーズは退会すると、再登録までに30日間待つ必要があります。
以前ペアーズを利用していた方は、退会手続きから30日経っているか確認してみましょう。
えるくん残念ながら退会後の30日間をスキップする方法はありません……
マッチングアプリは複数アプリを同時進行が基本なので、他のアプリでやり取りを進めるのも手ですよ！
おすすめマッチングアプリ比較はコチラ（※タップで開きます）
プラン |  Pairs（2000万人） |  Omiai（800万人） |  タップル（1500万人） |  with（700万人） |
|---|---|---|---|---|
| 1ヶ月 | 3,700円〜 | 4,800円〜 | 3,700円〜 | 3,600円〜 |
| 3ヶ月 | 9,900円〜 (3,300円/月) | 12,800円〜 (4,266円/月) | 9,600円〜 (3,200円/月) | 9,000円〜 (3,000円/月) |
| 6ヶ月 | 13,800円〜 (2,300円/月) | 14,800円〜 (2,466円/月) | 16,800円〜 (2,800円/月) | 13,300円〜 (2,217円/月) |
| 12ヶ月 | 19,800円〜 (1,650円/月) | 24,800円〜 (2,066円/月) | 26,800円〜 (2,234円/月) | 22,000円〜 (1,833円/月) |
解決しないときはお問い合わせ
何を試しても登録できない！
そんな方は、コチラからペアーズ運営にお問い合わせしてみましょう。
ペアーズはお問い合わせには24時間対応しており、2営業日ほどで返信してもらえます。
えるくんペアーズは2000万人が利用している優良アプリなので利用を諦めるのはもったいない。
強制退会などの心当たりがなければ自信を持ってお問い合わせしましょう！
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最後に：すてきな恋人をつくるならペアーズがおすすめ
今回は、ペアーズで「お客様の環境からは登録できない」エラーの原因と対処方法について細かくまとめました。
えるくんこの記事の内容をかんたんに振り返ってみましょう！
事前準備：ペアーズを開いておく
『本命ならペアーズ』という言葉を公式が言っているように、ペアーズは真剣な恋人を見つけるのにうってつけのアプリです。
えるくんすてきな恋人をつくって楽しい時間を過ごせるように恋活がんばりましょう
この記事を読んでいる方が無事にペアーズに登録できて、すてきな出会いがありますように！
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