こんな悩みを解決する記事を用意しました。
『ペアーズにログインできない』原因は、単純な場合がほとんど！
記事の前半では、まずは試してほしい『全般的な対処方法』を紹介します。
後半では『登録方法別の対処方法』を解説するので、じっくり読んでみてくださいね。
「お客様の環境からは登録できない」エラーについては別記事でくわしく解説していきます。
えるくん今回はログインできない問題を一緒に解決していきましょう！
ペアーズにログインできないときの対処方法6ステップ
ペアーズにログインできないときは、これから紹介する方法を順番に試してみましょう。
どれも簡単な作業ですが、実行してみるとあっさり解決してしまうかもしれません。
1.ペアーズのTwitterを確認する
ペアーズにログインできないなどの問題が発生したときは、まず公式Twitterを確認しましょう。
不具合対応・メンテナンス予告・キャンペーン案内といった、アプリに関するリアルタイムな情報が発信されます。
不具合についてのツイートは以下になります。
下記の期間におきまして、一時的にPairsにつながりにくい事象が発生しておりました。
— Pairs [ペアーズ] (@pairs_official) August 23, 2022
ご不便をおかけし申し訳ございません。
＜発生期間＞
8月23日13:28 ~ 14:00
なお、現在は復旧しております。
引き続き、Pairsをご利用いただけますようお願いします。
基本的にペアーズの不具合対応は、迅速で当日中に復旧する場合が多いですが、中には例外もあります。
現在「FacebookでPairsにログインできない事象」が発生しております。
— Pairs [ペアーズ] (@pairs_official) November 4, 2021
原因の調査を行っていますが、問題解決までにお時間がかかる可能性がございます。
Pairsのログイン手続きが必要な際は、Facebookでのログイン手続き以外をお試しください。
お客様へはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ペアーズはキャンペーンを頻繁に行っているので、ぜひフォローしてみてくださいね。
もっといいね！キャンペーンが開始！
— Pairs [ペアーズ] (@pairs_official) August 11, 2022
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ぜひこの機会に気になるお相手に「いいね！」をしてみましょう💓
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2.スマートフォンを再起動する
あなたが最後にスマートフォンを再起動させたのはいつですか？
思い出せない…
そんなあなたは、今すぐスマートフォンを再起動させてみましょう。
スマートフォンを長時間起動させたままにしておくと、アプリの動作が不安定になってしまうことも…
ペアーズもアプリの一つです。
スマートフォンを再起動したらあっさり治ってしまうかもしれません。
えるくんペアーズが開かなかったり、画面にぐるぐるがずっと出ている場合は再起動を試してみて！
3.機内モードをオフにする
機内モードとは、データ通信が全て遮断される機能です。
つまり、機内モード状態になっていたらインターネットに接続できていない状態ということです。
機内モードはパッテリーの節約にもなるので、航空機に乗る時以外にも使っている人がいるかと思います。
うっかりオンにしたままにならないように注意してくださいね。
4.電波が安定している場所に移動する
利用している場所によっては、電波が不安定になっている可能性があります。
電波が弱い場所で利用するのは諦めて、場所を移動するのが良いでしょう。
- 地下
- 山
- トンネル
以上に挙げた『場所』以外にも、電波の弱くなりやすい『環境』があります。
- 低速モードになっている
- スマートフォンの故障
- キャリア側で通信障害が発生している
低速モードやスマートフォンの故障については、契約内容の見直しや買い替えが必要です。
5.通信環境を見直す
もし「お客様の環境ではPairsをご利用いただくことができません」というメッセージが出ていたら通信環境を変えましょう。
ペアーズは以下の環境では利用できません。
- VPNを利用している
- 海外での利用（2021年7月8日から利用制限）
- 強制退会になった人と同じIPアドレスを利用している
VPNも海外からの利用もなんとなくわかるけど…
強制退会になった人と同じIPアドレスはありえないでしょ
と思いますよね？実はありえます。
同じマンションでプロバイダー契約している場合や、ネットカフェからの利用がいい例です。
6.ペアーズを再インストールする
ペアーズを削除して、再度インストールをしてみましょう。
なぜペアーズを再インストールするのか？理由は3つあります。
- 余計なキャッシュを削除できる
- 最新版にアップデートできる
- 原因不明のエラーが直る可能性が高い
とはいえ、こんな心配がありますよね。
ペアーズ内のデータも削除されるんじゃないの？
有料会員まだ1か月分残ってるのに…
結論、ペアーズ内のデータは退会しない限り消えません。
再度ログインすれば今まで使っていたデータで、ペアーズを利用できます。
安心して再インストールしてみましょう。ペアーズへ
ペアーズにログインできないときの対処方法（その他編）
ペアーズとFacebookの連携をやり直す
Facebook連携の手順は以下の通りです。
- ペアーズを開く
- Facebookではじめるを選択
- 〇〇としてログインを選択
正しく連携してもログインできない場合、Facebook側に問題がある可能性があります。
ペアーズに登録した時からFacebookの登録情報が変わっていないか確認をしてみましょう。
- 年齢が18歳以上
- 友達が10人以上
- 交際ステータスが「交際中」「婚約中」「既婚」はNG
えるくんFacebookアカウントを削除すると、連携しているペアーズにログインできなくなるので注意が必要です。
ID・パスワード・メールアドレス・電話番号を再確認する
Facebook以外で登録している方は、ログインの際に正しく入力できているか確認をしましょう。
よくある間違いとして挙げられるのが以下の4点になります。
- 『@』と『＠』の間違い
- 大文字・小文字の入力ミス
- 余計なスペースが入っている
- パスワード自体が間違っている
えるくんメールアドレスは入力する機会が多い割に入力が複雑なので、『単語登録』するのがオススメです。
何を試してもログインできない…考えられる原因3つ
1.強制退会させられた
禁止事項に違反して強制退会になった人は、二度とペアーズを利用できません。
強制退会のお知らせはメールで来ます。確認をしてみましょう。
強制退会の条件ってどこに書いてあるの？
えるくんペアーズの禁止事項は利用規約の第8条を見てみましょう。
どういったことが禁止事項にあたるのか？詳しく書いてあります。
とはいえ、真面目に恋活・婚活をしている限り、ペアーズを強制退会させられることはないので安心してくださいね！
えるくん強制退会になるのは、業者か悪質な人物がほとんどです！
2.退会手続きを済ませている
退会するとあなたのアカウント情報が全て削除されます。
アカウント自体が消えるので、ログインもできなくなるというわけです。
なるほど、再登録すればいいのか！
と思った方がいると思います。
残念ながらペアーズを退会すると、再登録までに30日間待つ必要があります。
長期間利用の予定がない場合のみ、退会をしましょう。
3.解決しないときは問い合わせ
今まで紹介した方法を使ってもログインできない！
そんな方は、コチラからペアーズ運営にお問い合わせしてみましょう。
ペアーズはお問い合わせには24時間対応しており、2営業日ほどで返信してもらえます。
えるくんお問い合わせフォームの入力が少し面倒ですが、今までのやり取りが消えるより良いはずです！
ペアーズにログインできない原因は意外と単純！
上記で紹介した『ペアーズにログインできないときの対処方法』を実践すれば、もうログインについて悩まなくなりますよ！
最後にもう一度内容を確認しましょう。
- Twitterを確認してメンテナンスや不具合のアナウンスがないか確認
- 再起動をした上で、機内モードがオンになっていないか確認
- 電波が安定している場所に移動する、もしくは通信環境を変えてみる（Wifi→4Gなど）
- ログイン時にIDやパスワードの打ち間違いがないか確認
- 強制退会のメールが届いているか確認
えるくんペアーズにログインできなくなったら、今までのやり取りが消えたのと同じなので、すごく焦りますよね。
この記事の内容を覚えておくことで、また同じようなことが起こっても適切に対処できるようになりますよ！
ペアーズへ戻ってぜひ試して見てくださいね！ペアーズへ戻る
今回は以上です。